前言：

刚做外贸的时候，师傅让我每个询盘都要必须回复。现在想起来， 其实这是一种培训新人的方法。

当一只外贸小菜鸟慢慢成长为外贸老油条，你还会每个询盘都回复？那些询盘当你看完之后，铁定不回复？

所以列举了4种情况，让你们快高效回复询盘。

四大询盘回复技巧，助你打开成交第一步！

2、无明确目标型：可以建立一个回复的模板，发送时稍稍改动一下称呼，就可以发出去了，根本不占用你的时间。

   例子：

回复技巧：

Dear Rose:

  Nice a good day.

  Thanks for your inquiry on alibab.com. This is XXX from XXX company.

That you in the market for merry go round. I would like to take this opportunity to introduce our company and products.

We are specializing in theXXX（产品）, including XXX主要产品细分. Should any of this items be of interest to you,

 please let me know. We will be happy to give you a quotation upon receipt of your detailed requirement.

   We look forward to receiving your enquires soon。

Yours sincerely

XXX

当然这类客户还是报一点希望的，因为我们还不能完全清楚他们的意图 ，可能有些客户他自已也是刚做采购这块，不太懂得如何去写邮件和交流，所以写出来很随意。

3、潜在客户型：

A、多引导式提问与沟通，了解客户信息，可以要他们的MSN，skype号等

B、在沟通过程中，要体现专业与耐心 ，他们也许两三个月内有订单，有可能半年后才有订单，作好打持久战的准备。

C、定期关怀：

可以建立一个档案，把那些没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间给他们发一些促销邮件，告诉他们现在的产品的价格，有没什么特价。一方面会给人留下深刻印象，另一方面用利益来驱动客户。

利用假节时，发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动你的客户，人心都是肉长的，你对客户真诚，客户是可以感觉到的，而且老外更会对你“投之以桃，报之以李”

。

4、目标明确型：

A、第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户。例如你早上打开邮箱，收到一个法国的询盘，你完全可以在下午14：00钟去回复客户。

B、针对客户提出的问题，要作出准确的回答，给人效率与专业的感觉.

C、在回复时要体现出公司的实力与诚意，让客户感觉与这家公司合作可靠与踏实

   专业报价回复案例：